Sanitation Services


​Intermittent Sanitation Collection Delays Due To Laborer Shortage

​June 29, 2021

​The City of Dallas is experiencing a laborer shortage within the Department of Sanitation Services, resulting in intermittent service delays for customers.  Sanitation has adjusted operations to prioritize on-time garbage collection for customers.  This means all available staff are assigned to garbage collection routes first.  Blue roll cart collection of recyclable materials may be delayed by 1-2 days in various areas of the city, on a rotating basis, over the next several weeks, until staffing levels stabilize. It is not necessary for customers to report missed recycling collection to 311 unless materials have not been collected after more than 48 hours.  Areas primarily serviced by automated truck routes will be less affected by this disruption.

Sanitation crews are working hard to ensure that delayed routes are serviced within 24 hours, including working evenings and weekends.  Customers should continue to set their garbage and recycling roll carts out on their regular collection day, but expect recycling collection delays as the Department works with its temporary industrial laborer staffing agency to fill vacant positions.

Sanitation continues to work through adjustments related to the COVID-19 pandemic, including increased tonnages and decreased staff.  This includes proposed pay increases for truck drivers, equipment operators, and laborers, to bring those rates of pay in line with current market rates.

Residents can find updates on garbage, recycling, and brush and bulky trash collections on Sanitation's website, on NextDoor, and the Dallas Sanitation app (App Store / Google Play).  Sanitation customers enrolled in the City of Dallas ePay system also receive service advisories directly via email.

The City apologizes for the inconvenience associated with this situation.  We thank Dallas residents for their patience and understanding as we work to keep our neighborhoods clean and clutter free.


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Retrasos intermitentes en la Recolección de los Servicios de Saneamiento Debido a Escasez en el Personal de Trabajo

La Ciudad de Dallas está experimentando una escasez de trabajadores en el Departamento de Servicios de Aseo y Recolección de Basura, y en consecuencia, el servicio presenta retrasos intermitentes para nuestros clientes. Los Servicios de Aseo y Recolección de Basura han reajustado sus operaciones para priorizar una recolección única de basura. Esto significa que todo el personal disponible está asignado en primer lugar a las rutas de recolección de basura. La recolección de materiales reciclables (carritos de basura azules) puede presentar un retraso de 1-2 días en varias zonas de la ciudad, de forma rotativa, en las próximas semanas, hasta que los niveles de personal se estabilicen. No es necesario que los clientes reporten fallos en la recolección al 311 a menos que los materiales no sean recolectados en más de 48 horas. Las zonas que principalmente reciben servicio con camiones automatizados estarán menos afectadas por esta interrupción.

Los equipos de Aseo y Recolección de Basura están trabajando arduamente para asegurar que las rutas con retrasos reciban el servicio en menos de 24 horas, incluyendo jornadas de trabajo en las tardes y los fines de semana. Los clientes deben seguir colocando la basura y el reciclaje en los carritos en sus días normales de recolección, pero pueden esperar que la recolección de reciclaje se retrase. El Departamento trabaja con una agencia de empleos industriales temporales para cubrir las posiciones vacantes.

El equipo de Aseo y Recolección de Basura mantienen los ajustes realizados por la pandemia de COVID-19, incluyendo aumento del tonelaje y personal reducido. Esto incluye el incremento propuesto del pago a los conductores de camiones, operadores de equipos y trabajadores, para ajustar el pago a los estándares del mercado.

Los residentes pueden informarse de las noticias más recientes acerca de la recolección de desperdicio, reciclaje, maleza y basura voluminosa en la página de Aseo y Recolección, a través de NextDoor y de la aplicación del Departamento de Aseo y Recolección de Basura (App Store / Google Play). Los clientes de Aseo y Recolección inscritos en el sistema de ePay de la Ciudad de Dallas también recibirán información del servicio a través de su correo electrónico.

La Ciudad pide disculpas por los problemas asociados con esta situación. Agradecemos a los residentes de Dallas por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mantener nuestros vecindarios limpios y libres de basura.