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​Inscríbase en Pago Automático en el DallasGo mejorado​

Estimado cliente de DWU,

El 18 de mayo, Servicios de Agua de Dallas (DWU, por sus siglas en inglés)​​​ actualizó la plataforma de pagos en línea DallasGo, incorporando funciones de autoservicio mejoradas. Muchos clientes ya han comenzado a utilizar la versión actualizada de DallasGo. Para garantizar la seguridad de la información de las cuentas, todas las personas que se registraron previamente en DallasGo y se inscribieron en el servicio de pago automático (AutoPay) deben registrarse nuevamente en la plataforma actualizada e inscribirse en Pago Automático para continuar realizando pagos automáticos.

Inscribirse en el pago automático es rápido y sencillo. Este proceso toma solo unos minutos y garantiza que su cuenta se mantenga segura y al día.

Aquí están los tres pasos:

1. Regístrese para crear un nuevo perfil visitando dallas.gov/DallasGo y haciendo clic en “Registrarse ahora". DWU pone a su disposición diversas herramientas en dallas.gov/DallasGo para asistir a los clientes con el proceso de registro, incluida la herramienta “Encuentra tu nuevo número de cuenta", la cual le permite recuperar su nuevo número de cuenta y el código de activación necesarios para registrarse en la plataforma actualizada. Los detalles de su nueva cuenta también pueden encontrarse en las facturas enviadas por correo postal o en la carta/correo electrónico que recibió después del 18 de mayo. En dallas.gov/DallasGo encontrará disponible un video explicativo paso a paso, así como un folleto con las instrucciones detalladas para el registro.
   
2. Una vez que haya iniciado sesión en la versión actualizada de DallasGo, haga clic en "Inscribirse en pagos automáticos" debajo de "Preferencias".
3. Agregue su método de pago preferido y confirme su inscripción en el Pago Automático.

Una nota importante sobre la nueva tarifa de conveniencia: DWU ha implementado una estructura de tarifas de conveniencia para ayudar a compensar los crecientes costos de procesamiento de pagos. Bajo la estructura de pagos actualizada, el procesador de pagos cobra una tarifa de conveniencia del 3.15% por cada pago único realizado a través de DallasGo o del sistema telefónico automatizado, o al utilizar una tarjeta de débito o crédito. Esta tarifa se paga directamente al procesador de pagos externo, no a DWU. La estructura de pagos actualizada es congruente con las estructuras de tarifas implementadas por la mayoría de las empresas de servicios de agua en todo el país, debido al aumento de las comisiones cobradas por los procesadores de pagos y las instituciones financieras.

Tenga en cuenta: No se añade ningún cargo por conveniencia a su pago cuando configura el Pago Automático mediante eCheck (utilizando los números de ruta y cuenta de banco).

Los representantes de servicio al cliente de DWU están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., en los números 214-651-1441 para responder a sus preguntas y brindarle asistencia. 

Horario extendido de Atención al Cliente de DWU: Desde el jueves 11 de junio hasta el jueves 18 de junio, el departamento de Atención al Cliente de DWU ampliará su horario. Los representantes estarán disponibles hasta las 7 p. m. de lunes a viernes para ayudarle a registrarse en DallasGo y a inscribirse en el sistema de pago automático (AutoPay).

También puede enviar un correo electrónico a DallasGo@dallas.gov, incluyendo su nombre, dirección del servicio e información de contacto, para solicitar asistencia. Para consultar las preguntas frecuentes más recientes sobre DallasGo, visite dallas.gov/DallasGo.

Atentamente,

Servicios de Agua de Dallas