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Aviso importante: DallasGo ofrecerá nuevas funciones próximamente

Servicios de Agua de Dallas (DWU, por sus siglas en inglés) implementará un nuevo sistema de facturación que se integrará con la plataforma de pago en línea DallasGo. El lunes, 18 de mayo de 2026, los clientes tendrán la oportunidad de utilizar funciones mejoradas de autoservicio en DallasGo que incluyen el saldo de la cuenta en tiempo real; tableros de autoservicio para solicitudes y asistencia al cliente; herramientas adicionales para ver y monitorear el consumo de agua en línea y la inscripción en línea para planes de pago.

En preparación para la transición, la plataforma de pago en línea DallasGo estará fuera de servicio temporalmente del 1 al 17 de mayo de 2026. Es importante señalar que no habrá desconexiones en el servicio de agua mientras el sistema de facturación esté fuera de servicio. Durante este tiempo, los clientes no podrán acceder a su cuenta de agua en línea ni recibirán facturas de agua por correo.

Además, los pagos automáticos se desactivarán antes de la implementación. Los clientes que deseen continuar haciendo pagos automáticos tendrán que reinscribirse para esta opción una vez que el sistema actualizado entre en funcionamiento. 

Recibirá una serie de correos electrónicos con novedades sobre la transición y una carta de activación por correo postal con instrucciones sobre cómo acceder a su perfil de DallasGo y reinscribirse para hacer pagos automáticos después del lanzamiento del sistema actualizado.  

Para más información sobre la actualización, visite dallas.gov/DallasGo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, llame a atención al cliente de DWU al 214-651-1441, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.​

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