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Alerta de pago automático: Debes volver a inscribirte en DallasGo con pagos automáticos tras la actualización del 18 de mayo

Servicios de Agua de Dallas (DWU, por sus siglas en inglés) implementará un nuevo sistema de facturación que se integrará con la plataforma de pago en línea DallasGo. Estas mejoras afectarán la función de Pagos Automáticos de DallasGo

En preparación para la transición, la plataforma de pago en línea DallasGo estará fuera de servicio temporalmente del 1 al 17 de mayo de 2026. Durante este tiempo, los clientes no podrán acceder a su cuenta de agua en línea ni recibirán facturas de agua por correo. Los pagos automáticos seguirán procesándose para las facturas con vencimiento el viernes 1 de mayo o antes.

Si utiliza Pagos Automáticos y la fecha de vencimiento de su factura es después del 1 de mayo, el pago no se procesará automáticamente. En su lugar, puede esperar para realizar el pago a través de la versión mejorada de DallasGo después del 18 de mayo, o puede enviar su pago por correo.

No se cobrarán cargos por pago tardío, ni habrá desconexiones en el servicio de agua debido a que el sistema de facturación estará fuera de servicio del 1 al 17 de mayo.

A partir del lunes, 18 de mayo de 2026, los clientes podrán realizar su pago manual o volver a reinscribirse en Pagos Automáticos a través de DallasGo. Los clientes que deseen continuar haciendo pagos automáticos tendrán que reinscribirse para esta opción una vez que el sistema actualizado entre en funcionamiento.

En la versión mejorada de DallasGo, los clientes tendrán la oportunidad de utilizar funciones mejoradas de autoservicio en DallasGo que incluyen el saldo de la cuenta en tiempo real; tableros de autoservicio para solicitudes y asistencia al cliente; herramientas adicionales para ver y monitorear el consumo de agua en línea y la inscripción en línea para planes de pago.

Recibirá una serie de correos electrónicos con novedades sobre la transición y una carta de activación por correo postal con instrucciones sobre cómo acceder a su perfil de DallasGo y reinscribirse para hacer pagos automáticos después del lanzamiento del sistema actualizado.​​​.  

Para más información sobre la actualización, visite dallas.gov/DallasGo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, llame a atención al cliente de DWU al 214-651-1441, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.​

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