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Empieza a usar la versión mejorada de DallasGo

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Estimado cliente de DallasGo,

Queremos invitarle a registrarse en la versión mejorada de DallasGo y animarle a inscribirse en Pago Automatico. Con Pago Automatico, pagar su factura mensual es muy sencillo.

Dallas Water Utilities actualizó DallasGo el 18 de mayo, añadiendo nuevas funciones y mejorando la experiencia del cliente. Miles de clientes ya han empezado a utilizar el nuevo DallasGo. Aunque no se cobran cargos por retraso durante esta transición, ¡no espere a registrarse!

La actualización de DallasGo incluyó nuevas medidas de seguridad diseñadas para mantener sus datos más seguros que nunca. Como resultado, todas las personas que estaban registradas previamente en DallasGo antes del 18 de mayo deben volver a registrarse para comenzar a utilizar la plataforma de pagos actualizada.

Una nota importante sobre la nueva tarifa por servicio: el procesador de pagos cobra una tarifa del 3.15% por cada pago manual realizado a través de DallasGo (en línea o por teléfono) o al utilizar una tarjeta de débito o crédito con pago automático. Esta tarifa se paga directamente al procesador de pagos externo, no a DWU. Esta estructura de pago actualizada es coherente con las adoptadas por la mayoría de las empresas de servicios de agua en todo el país, debido al aumento de los costos que cobran las instituciones financieras por el procesamiento de pagos.

Lee más sobre la tarifa aquí.

Buenas noticias: si se inscribe en el pago automático usando eCheck (con los números de ruta y cuenta de su banco), no se añadirá ningún cargo de servicio a tu pago.

• "¿Cómo funciona eCheck con el pago automático? ¿Es seguro?"
  
  eCheck utiliza la Red ACH, el estándar nacional para la transferencia electrónica de fondos entre bancos estadounidenses. Utiliza el mismo sistema que entrega el 93% de los cheques de ingreso directo y que ayuda a los consumidores a realizar pagos con tarjetas de crédito, préstamos y facturas. Todos los detalles del método de pago, incluyendo su cuenta bancaria y número de ruta al usar eCheck, no se almacenan en el sistema ni en la red de la ciudad de Dallas. En cambio, cuando añade su método de pago a su cartera DallasGo, la información se cifra y se almacena de forma segura en Paymentus, el procesador de pagos de DallasGo.
  
  

• "¿Y si mi factura es más alta de lo esperado? ¿Lo sabré antes de que se procese mi pago?"
  
  No tiene que preocuparse por un cargo sorpresa cuando se inscriba en el pago automático usando eCheck para sus pagos. Todos los que utilicen DallasGo para recibir y pagar sus facturas recibirán un aviso por correo electrónico tan pronto como una nueva factura esté lista para revisar en línea. La fecha límite para el pago es 21 días desde la fecha de la factura. Las facturas enviadas por correo postal también proporcionan una fecha de vencimiento de 21 días desde la fecha de la factura.
  
  Y cuando se inscribe en el pago automático, puede elegir recibir un recordatorio varios días antes de que se procese su pago automático. El recordatorio incluirá la cantidad a cobrar y el método de pago que selecciono para el pago automático.
  
  Si tiene alguna pregunta sobre su factura o el monto que se cobrará automáticamente, puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente. Si desea cambiar su método de pago, puede iniciar sesión en DallasGo para actualizar su pago automático (AutoPay).

Empiece con DallasGo:

Es fácil comenzar con DallasGo, ya sea que prefiera pagar automático o manualmente cada mes.

Regístrese para un nuevo perfil visitando dallas.gov/DallasGo y haciendo clic en "Registrarse en DallasGo". Si recibieron una nueva factura desde el 18 de mayo o la carta/correo electrónico que le enviamos con los datos de su nueva cuenta, la información incluida le ayudará en el proceso de registro.

Una vez que inicie sesión en el DallasGo mejorado, haga clic en "Inscribirse en pagos automáticos" en "Preferencias". Luego añade su método de pago preferido y elija recibir un recordatorio por correo electrónico.

Todo lo que necesita saber, incluyendo un vídeo y una guía paso a paso del proceso de registro, está disponible en dallas.gov/DallasGo.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo está aquí para ayudarlo. Por favor, contáctanos en el 214-651-1441 o DallasGo@dallas.gov.

Dallas Water Utilities​

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